Workflows e automatizações
Sequências de contacto por fase, escalonamento de prazos e condições de parada.
Workflows ativos
3
1 inativo
Execuções em julho
907
12 %Ações automáticas
Paradas por contestação
34
Sequências interrompidas
Ações suspensas
11
Suspensão manual
- 412 execuções
- 168 execuções
- 231 execuções
- 96 execuções
Sequência amigável — Portugal
Gatilho: Processo entra na fase amigável
Ativo
- Dia 0Primeira interpelação amigávelEmail
- Dia 3Lembrete de acesso ao portalSMS
- Dia 10Tentativa de contacto telefónicoChamada
- Dia 15Segunda interpelação com proposta de planoEmail
- Dia 25Carta de interpelação registadaCarta
- Dia 32Proposta de avanço judicial ao credorPortal
Condições de parada
A sequência é interrompida automaticamente
- Devedor submete contestação
- Pagamento integral reconciliado
- Acordo de pagamento ativo
- Suspensão manual pelo responsável
Contacto responsável
Regras aplicadas a todas as sequências
- Horário de contacto09:00 – 19:00, dias úteis
- Máximo de contactos por semana3
- Intervalo mínimo entre contactos48 horas
- IdiomaDefinido pela jurisdição do processo
- Tom das comunicaçõesInstitucional, sem pressão indevida